El programa estatal establece que por cada tarjeta activa el gobierno cubrirá 5.45 pesos mensuales a la empresa administradora del sistema, lo que podría representar más de 16 millones de pesos al mes si se incorpora al universo estimado de usuarios del transporte público en la entidad.

A este esquema se suma el subsidio de 3 pesos por viaje que el Estado entregará a los transportistas para compensar la tarifa de 11 pesos, una bolsa que podría superar los 5 mil millones de pesos al año.

En medio de la controversia, el mandatario anunció la entrega de tres vuelos redondos a Nueva York pagados con recursos propios y otros tres patrocinados por la aerolínea Volaris para ciudadanos que tramiten la tarjeta financiera.

“…para que la gente que se inscriba a su tarjeta La Única pueda echarse su cafecito en Nueva York”, lanzó Lemus tras la polémica que generaron sus declaraciones previas, en las que aseguró que con el plástico del programa una persona podría pagar un café en esa ciudad.

De esta forma, el mandatario estatal minimizó las críticas de colectivos que califican la medida como una “puerta de entrada” para convertir a los usuarios del transporte en clientes cautivos de servicios bancarios.

La declaración de Lemus intensificó la polémica en redes sociales, donde usuarios señalaron que el gobernador y funcionarios de su administración han promovido el programa con un tono similar al de una estrategia comercial de Broxel, empresa encargada de la administración de la tarjeta.

El anuncio coincide con nuevas protestas en Guadalajara contra el llamado “tarifazo” y contra el requisito de utilizar la tarjeta financiera para obtener el costo preferencial del transporte. Colectivos y usuarios señalan que el registro exige la entrega de datos personales, biométricos y de contacto para poder acceder al subsidio del servicio público.

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) solicitó información a un usuario para indagar la sustracción de recursos de su tarjeta de teletrabajo operada por la firma Servicios Broxel, en un caso que se suma a múltiples inconformidades expresadas en redes sociales sobre el funcionamiento y la atención de la empresa.

La denuncia fue difundida en redes sociales por el afectado, quien señaló que en enero su tarjeta de teletrabajo quedó sin saldo tras la desaparición de 3 mil 412 pesos, sin aviso previo ni explicación. El usuario indicó que, tras presentar una inconformidad, la empresa respondió un mes después que el reclamo no procedía y que el manejo de los recursos debía revisarse con la institución que realizaba los depósitos.

El problema, explicó el afectado, es que los recursos provenían del Instituto Federal de Telecomunicaciones, un órgano autónomo federal que dejó de operar el programa en octubre de 2025 por lo que actualmente no existe una instancia administrativa a la cual acudir. La tarjeta era utilizada para el pago de servicios básicos como luz, internet y telefonía.

Tras la publicación del caso, la Condusef respondió públicamente al usuario, solicitándole enviar la información por mensaje privado para revisar la situación y brindarle orientación. Cabe destacar que la información oficial del programa Tengo Vales, disponible en el sitio de Broxel, se señala que el saldo disponible no tiene fecha de vencimiento.

El caso no es aislado. En los últimos días, usuarios han expresado en X diversas quejas contra la empresa, principalmente por fallas en la aplicación, dificultades para registrar tarjetas, demoras en la atención telefónica y problemas para consultar saldos o realizar operaciones. Algunos reportes señalan tiempos de espera de hasta una hora en el servicio de atención y errores recurrentes en los procesos de verificación.

Las inconformidades surgen en un contexto en el que Broxel mantiene presencia en distintos programas públicos y privados de dispersión de recursos y servicios financieros. La acumulación de reportes ciudadanos ha incrementado el escrutinio sobre la calidad del servicio y los mecanismos de atención a usuarios.

Recientemente, la empresa también ha sido objeto de cuestionamientos en Jalisco, donde fue contratada para operar la “Tarjeta Única” del sistema de transporte público, esquema que implica el registro y tratamiento de datos personales y biométricos de los usuarios. El programa contempla hasta cinco millones de tarjetas con vigencia hasta 2030.

Además, a nivel federal, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mantiene bajo revisión una licitación relacionada con vales electrónicos adjudicada a la compañía en medio de señalamientos por fallas en la captura económica de la propuesta de Broxel y riesgos operativos en la entrega de los apoyos.

En su historial figuran sanciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores por incumplir disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero y por proporcionar información falsa e incompleta. Estos antecedentes se suman a los cuestionamientos recientes sobre la operación y el servicio de la empresa.

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Por Antonio Carrera.

La empresa Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V., propiedad de Gustavo Gutiérrez Galindo, volvió a colocarse en el centro de investigaciones tras ser contratada para operar la “Tarjeta Única al Estilo Jalisco”, programa que condiciona el acceso al subsidio del transporte público en la entidad y que implica el tratamiento de datos personales y biométricos de millones de usuarios.

El esquema establece que quienes utilicen la tarjeta pagarán 11 pesos por viaje, mientras que aquellos que no cuenten con el plástico deberán cubrir una tarifa de 14 pesos. En el caso de estudiantes, el costo queda en 5 pesos. Sin embargo, para obtener la tarjeta, los usuarios deben realizar un registro obligatorio en línea que, aunque se encuentra habilitado desde el 12 de enero, desde su apertura, presentó saturación y fallas técnicas.

Además, el proceso tiene un punto ineludible, donde no es posible avanzar si no se aceptan los términos y condiciones y el aviso de privacidad establecidos por Broxel. De acuerdo con esos documentos, la empresa queda autorizada para recopilar y tratar datos personales y biométricos de los usuarios. La información incluye nombre, identificación oficial, domicilio, así como huellas dactilares, reconocimiento facial, iris, patrón de voz, firmas y, en determinados casos, videograbaciones.

El aviso de privacidad también prevé que la información recabada pueda utilizarse para estudios de mercado, análisis de consumo y promoción de productos financieros de la propia empresa, incluidos créditos. La aceptación de estas condiciones resulta obligatoria para acceder al subsidio del transporte público.

Mientras que el plano financiero, el contrato contempla que Broxel reciba una comisión mensual de 5.45 pesos por cada tarjeta activa. La licitación LPN 690/2025 considera hasta cinco millones de tarjetas y una vigencia que se extiende hasta el año 2030. A ello se suman cargos directos a los usuarios por reposición del plástico, transferencias, recepción de remesas y pago de servicios.

Al respecto, el Congreso del Estado exhortó al gobernador Pablo Lemus a vetar el aumento de la tarifa y a revisar los fundamentos técnicos y presupuestales del ajuste. Los legisladores pidieron al Consejo de Participación Ciudadana y Popular convocar un referendo sobre la tarifa y la tarjeta, luego de recabarse más del 250% de las firmas necesarias. Además, se formó una comisión especial para auditar el servicio y el contrato con Broxel.

En el caso también interviene la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco (CEDHJ), quien inició una investigación de oficio sobre la tarjeta, además de solicitar información a la Secretaría del Sistema de Asistencia Social para detectar posibles fallas u omisiones en la entrega y operación.

A nivel federal, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mantiene bajo investigación la licitación LA-06-400-006400001-N-19-2025 de vales electrónicos de despensa para trabajadores federales adjudicada a Broxel, tras una inconformidad presentada por otra empresa participante por presuntas irregularidades en la propuesta económica.

Este antecedente se suma a las preocupaciones que han surgido en Jalisco sobre el alcance del programa de transporte, el manejo de datos sensibles y el modelo de negocio de la empresa encargada de operar el sistema. El acceso a un beneficio público queda condicionado a la aceptación de un esquema financiero privado.

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La Comisión Federal de Electricidad (CFE) reportó afectaciones en el suministro eléctrico para 185,000 usuarios en Quintana Roo, aunque más de 2,330 trabajadores de la CFE están trabajando arduamente para restablecer el servicio.

Las secretarías y organismos relevantes también informaron sobre el estado de los servicios. La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) no reportó afectaciones en su infraestructura, al igual que los aeropuertos y los sistemas de agua potable gestionados por CONAGUA, que permanecen operativos y sin daños.

Plan de Prevención Logra Saldo Blanco Tras Impacto del Huracán Beryl en Tulum, Quintana Ro

El comandante de la X Región Militar, Ricardo Flores González, indicó que las personas que se refugiaron en los albergues ya están regresando a sus hogares y que la normalidad se está restableciendo rápidamente. A pesar de algunos daños menores, como árboles caídos, la emergencia se dará por concluida pronto.

La Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) apoyó a las autoridades locales en las labores de evacuación y actualmente mantiene en funcionamiento una cocina comunitaria para asistir a la población afectada.

Por su parte, el comandante de la IX Región Naval, Abraham Eloy Caballero Rosas, destacó la cultura de prevención de la población y las acciones de concientización y perifoneo que ayudaron a mitigar los efectos del huracán. Los puertos abrirán nuevamente mañana, marcando un paso más hacia la normalización.

La gobernadora de Quintana Roo, María Elena Lezama Espinosa, agradeció a los ciudadanos por evacuar a tiempo y seguir las indicaciones de seguridad. Destacó que, aunque el ojo del huracán llegó con un núcleo poco definido, provocando lluvias intensas en el Mar Caribe y no en tierra firme, la rápida respuesta y la preparación adecuada fueron cruciales para evitar mayores daños.

Apenas unas horas después del paso del huracán, las actividades en los aeropuertos de Cancún y Tulum continúan normalmente. La gobernadora pidió a la ciudadanía mantener la precaución y el respeto hacia la naturaleza, recordando la importancia de estar siempre preparados ante este tipo de fenómenos naturales.

La eficaz implementación del plan de prevención y la coordinación entre autoridades y ciudadanos han sido claves para mantener el saldo blanco y asegurar la rápida recuperación de la normalidad en Quintana Roo.

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Expansión sin Precedentes

Desde el inicio de la actual administración, el Banco del Bienestar ha visto un crecimiento significativo, con la construcción de 2 mil 750 nuevas sucursales. Al sumar las oficinas del antiguo Banco Bansefi, la institución ahora cuenta con un total de tres mil 149 sucursales distribuidas en todo el país. Esta expansión permite al Banco del Bienestar brindar servicios financieros esenciales, como el pago de pensiones, becas y otros apoyos, a una vasta población.

Cobertura Nacional

El banco ha establecido presencia en 2 mil 701 localidades y mil 970 municipios de las 32 entidades federativas, garantizando así el acceso a servicios financieros en comunidades que anteriormente carecían de esta infraestructura. Oaxaca lidera con 262 sucursales, seguido por Veracruz, Puebla, Estado de México, Chiapas, Jalisco y Guerrero.

Inclusión y Servicio

Víctor Manuel Lamoyi destacó que todas las sucursales están plenamente operativas, asegurando la entrega de beneficios sociales a millones de mexicanos. Esta red de sucursales no solo facilita la distribución de apoyos económicos, sino que también promueve la inclusión financiera en regiones remotas y marginadas.

Atención Especial

En un esfuerzo por garantizar que todos los beneficiarios reciban sus apoyos de manera oportuna, Lamoyi anunció que las sucursales del Banco del Bienestar permanecerán abiertas este sábado 6 de julio. Esta medida especial está dirigida a los beneficiarios de las Pensiones al Adulto Mayor, Discapacidad, y el programa Madres Trabajadoras cuyo primer apellido inicia con la letra G, para que puedan cobrar sus apoyos sin contratiempos.

Compromiso con el Bienestar Social

La expansión del Banco del Bienestar refleja el compromiso del gobierno de México con el bienestar social y la inclusión financiera. Al acercar los servicios bancarios a más mexicanos, especialmente a aquellos en áreas rurales y desatendidas, la institución se posiciona como un pilar fundamental en la estrategia de desarrollo y equidad del país.

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