Desde pasado 10 de noviembre a la fecha en la plataforma Llave Tabasco, se han realizado 25 mil 489 registros, lo que representa un importante avance en materia de gobierno digital, en donde la ciudadanía ha adoptado y hecho suya esta herramienta para realizar trámites y servicios, subrayó la coordinadora general de Modernización Administrativa e Innovación, Diana Bonilla Mata.

Avance en materia de gobierno digital y modernización administrativa

Durante la Primera Sesión Extraordinaria del Consejo Estatal de Gobierno Digital, que estuvo encabezada por el Secretario de Gobierno, José Ramiro López Obrador, la servidora pública consideró que el 2026 será un año de grandes retos en esta materia. En este contexto, reiteró que el Avance en materia de gobierno digital es clave para fortalecer la gobernanza digital como una estrategia transversal en Tabasco, que permita avanzar con mayores soluciones tecnológicas y contar con infraestructura que eleve la eficiencia de la gestión administrativa, en beneficio de la ciudadanía y para agilizar trámites gubernamentales.

Gobernanza digital como eje estratégico

“Estamos seguros que con el apoyo de todas y todos, la implementación de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos será de manera ordenada y épica”, expresó ante los titulares y representantes de dependencias e instituciones que conforman dicho Consejo, a quienes agradeció el apoyo para el desarrollo de esta plataforma, la cual forma parte del avance estructural del ecosistema digital en la entidad.

Infraestructura tecnológica y automatización

“Se observa un progreso significativo en la digitalización de trámites y automatización de procesos internos, el desarrollo y perfeccionamiento de plataformas tecnológicas, así como la implementación de infraestructura que brinda mayor estabilidad y seguridad a las operaciones gubernamentales”, aseguró Bonilla Mata, destacando que este Avance en materia de gobierno digital impacta directamente en la eficiencia y confianza ciudadana.

Perfil de los usuarios registrados

La coordinadora general de Modernización Administrativa e Innovación, Diana Bonilla Mata, detalló que la mayoría de los 25 mil 489 registros realizados a través de Llave Tabasco fueron hechos por usuarios cuyas edades oscilan entre los 30 y los 50 años de edad, residentes de los municipios de Centro, Comalcalco, Cárdenas, Nacajuca y Macuspana, reflejando una adopción sólida de las herramientas digitales.

Repositorios digitales y nuevas tecnologías

En su turno, el director general de Enlace Institucional de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Juan Roberto Rosales, dio a conocer que actualmente 10 entes públicos ya migraron al repositorio del gobierno del estado, con más de 250 proyectos, e hizo un llamado a quienes no se han sumado al proceso para que lo hagan, ya que en la nueva etapa del Gobierno Digital se busca contar con repositorios que permitan organizar, guardar y gestionar archivos y datos de forma descentralizada, como códigos fuente y documentos.

Infraestructura segura y escalable

Asimismo, informó que se cuenta con un servicio de 200 máquinas virtuales en uso, que próximamente serán alojadas dentro de “una infraestructura segura, escalable y con un sistema de monitorización integral que permitirá una operación continua y confiable”, fortaleciendo el ecosistema tecnológico del estado.

Llave Tabasco rumbo a tiendas digitales

Refirió que Llave Tabasco se encuentra en la etapa de validación para que pueda descargarse desde las tiendas de Android e iOS, lo que consolidará este Avance en materia de gobierno digital y facilitará aún más el acceso ciudadano a los servicios públicos.

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Más de 21 mil trámites en menos de un mes

Bonilla Mata subrayó la amplia aceptación social que ha tenido la plataforma desde su lanzamiento, el pasado 10 de noviembre, al registrar más de 21 mil 587 solicitudes de trámites. Explicó que las personas usuarias han creado sus cuentas de manera sencilla para aprovechar las ventajas de este sitio electrónico, desarrollado al 100% por especialistas de la CGMAIG.

Trámites sin filas ni traslados

La funcionaria recalcó que, gracias a esta nueva herramienta digital, las y los tabasqueños ya no necesitan trasladarse a las oficinas gubernamentales para realizar gestiones.

“Con esto estamos eliminando filas en las dependencias, así como los gastos de traslado de quienes venían desde lejos a solicitar un documento”, afirmó.

Acceso fácil y validación segura

Llave Tabasco es una plataforma “ágil y sencilla”, diseñada pensando en la ciudadanía. Para ingresar, solo se requiere acceder a llave.tabasco.gob.mx desde una computadora o teléfono móvil y crear una cuenta de usuario.

El proceso incluye registrar la CURP, validar la identidad, proporcionar domicilio, teléfono, correo electrónico y generar una contraseña segura de ocho caracteres.

60 trámites disponibles en la primera etapa

“Estamos en una primera etapa con 60 trámites y servicios que se pueden hacer desde la plataforma, inicialmente aquellos considerados como prioritarios o los más solicitados, como actas de nacimiento, licencias de conducir, tarjetas de circulación vehicular, tarjetones de conductores del transporte público, constancias de no inhabilitado”, comentó.

Bonilla Mata adelantó que a partir de enero de 2026 también se realizará allí el reemplazamiento vehicular.

Documentos con firma digital y QR antifraude

Mencionó que todos los documentos generados a través de Llave Tabasco cuentan con firma digital de la dependencia emisora y un código QR, lo que garantiza su autenticidad e impide que sean hackeados o clonados.

“El documento se almacena en el expediente digital de cada usuario con la opción descargable; es decir, en el momento que se hace el pago del servicio, se activa la opción para poder descargar el documento solicitado”, apuntó.

Además, se habilitó un Call Center para resolver dudas, dado que se trata de una herramienta nueva.

Para acercar la plataforma a la población, se instalaron módulos en oficinas de la CGMAIG, la Secretaría de Finanzas, y en puntos de alta afluencia como las Jornadas de Atención al Pueblo, el Festival del Chocolate y el Festival Cultural CICOM, donde se ha registrado importante participación ciudadana.

Pagos seguros y navegación intuitiva

Sobre la seguridad en el uso de tarjetas bancarias, Bonilla Mata aseguró que la plataforma cuenta con un motor de pagos con todas las medidas necesarias para proteger los datos de los tarjetahabientes.

Afirmó que Llave Tabasco es fácil de utilizar, incluso para personas sin experiencia en computadoras, gracias a su diseño intuitivo que guía al usuario paso a paso.

“Fue pensada para cualquier persona sin experiencia en el uso de una computadora, la navegación en el portal es sencilla e intuitiva, lo que va guiando a los usuarios prácticamente a cada paso que tiene que realizar”, expuso.

Hacia la incorporación de más de 700 trámites

Finalmente, señaló que el objetivo es integrar de manera gradual la totalidad de los trámites que existen en el estado, los cuales suman alrededor de 720, según el Catálogo Nacional de Trámites y Servicios.

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El sistema permitirá agilizar más de 60 trámites y servicios gubernamentales, eliminando la burocracia y la necesidad de intermediarios o gestores. Con ello, se cumple otro de los compromisos del gobierno estatal orientados a la eficiencia, transparencia y cercanía con la ciudadanía.

Pensada para acercar el gobierno a todas y todos los tabasqueños

“Llave Tabasco es la plataforma digital creada pensando en ustedes, especialmente en quienes viven en las localidades más alejadas, donde trasladarse hasta la capital para realizar un trámite puede significar desaprovechar tiempo, dinero y oportunidades. Con Llave Tabasco, esto queda atrás”, enfatizó Bonilla Mata.

La funcionaria destacó que la plataforma fue desarrollada con talento tabasqueño y recursos propios, y está alineada al Plan Nacional de Desarrollo, a la estrategia de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno Federal, así como a la nueva legislación orientada a simplificar los trámites burocráticos.

“Esta es una solución hecha en casa, hecha para ustedes”, subrayó.

Trámites prioritarios al alcance de un clic

Con “Llave Tabasco”, las y los ciudadanos podrán acceder fácilmente y realizar trámites prioritarios como:

• Obtención de actas certificadas
• Constancia de obligaciones fiscales 34 bis
• Constancia de no inhabilitación
• Gafete de conductores del transporte público
• Renovación de tarjeta de circulación y licencia de conducir
• Pago de reemplacamiento vehicular y de agua potable, entre otros servicios

“Las y los ciudadanos podrán conectarse desde su celular o computadora, sin salir de casa, y realizar trámites o acceder a servicios, guardar incluso documentos oficiales en el apartado Expediente Digital Ciudadano, donde contarán con una identidad digital segura, validada y protegida con los más altos estándares de ciberseguridad”, puntualizó Bonilla Mata.

Documentos con firma electrónica y autenticidad garantizada

La coordinadora explicó que todos los documentos emitidos por “Llave Tabasco” contarán con firma electrónica avanzada verificable en línea, lo que garantiza su validez y autenticidad.

Agregó que el gobierno estatal trabaja de manera coordinada con todas las dependencias, órganos y entidades públicas para incorporar más trámites a la plataforma, con el objetivo de simplificar, digitalizar y ampliar los servicios disponibles.

“Queremos que cada ciudadano, sin importar dónde viva, tenga acceso a un gobierno eficiente, transparente y cercano, erradicando la burocracia”, señaló.

Registro gratuito y módulos de atención

Bonilla Mata recordó que el registro en “Llave Tabasco” es totalmente gratuito y no requiere gestores ni intermediarios.

A partir de este lunes, se instalaron módulos de atención en las siguientes sedes:

• Secretaría de Administración y Finanzas
• Centro Administrativo de Gobierno
• Registro Civil
• Base 4
• Secretaría de Movilidad

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. Para mayor información o asistencia, la ciudadanía puede comunicarse al call center 993 310 401.

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