El corte afectó a hogares, comercios y servicios de la zona durante buena parte del día, lo que generó inconformidad entre los habitantes, especialmente ante las altas temperaturas que superaron los 40 grados centígrados.

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) no ha emitido un comunicado oficial con respecto al origen de la falla, pero de forma extraoficial se señaló que pudo haber estado relacionada con sobrecargas en la red derivadas del alto consumo por calor.

Vecinos reportaron que el servicio comenzó a normalizarse alrededor de las 16:00 horas, y hasta el momento opera con regularidad. Sin embargo, pidieron a las autoridades dar mantenimiento preventivo para evitar que este tipo de interrupciones se repitan, especialmente en plena temporada de calor.

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El organismo público dio a conocer a través de un comunicado que ha pedido a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, así como brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

Y es que tras las fallas de los sistemas de Microsoft a nivel mundial, ha afectado a diversos servicios en todo el mundo, entre ellos el de transporte aéreo.

Ante esto, la Profeco señaló que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirlas.

Por ello, las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado. Indicó que las compañías lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.

“Si los cambios se produjeran dentro de las 24 horas previas a la salida programada, las líneas aéreas deberá informar al pasajero tan pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima a dichos proveedores de su responsabilidad frente al pasajero”, dijo la Profeco.

Aerolíneas deben indemnizar a pasajeros afectados por apagón de Microsoft

El organismo indicó que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado o compensado por la línea aérea. Y que en estos casos se deberá proporcionar descuentos en vuelos posteriores y asistir con alimentos y bebidas.

Pero si el retraso es superior a cuatro horas o se cancela el vuelo, el pasajero tiene la opción de elegir entre tres opciones:

• El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
• Transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.

Además, la Profeco advirtió que en caso de que “el pasajero haya adquirido boletos de ida y vuelta o con conexión, podrá disponer de ellos para cada segmento particular; es decir, la aerolínea no podrá negarle el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total”.

Módulos de Profeco en los aeropuertos

Durante esta contingencia, Profeco recomienda a los pasajeros mantenerse oportunamente informados sobre el estatus de sus vuelos, así como llegar con una mayor anticipación a los aeropuertos para los procesos de documentación, revisión y abordaje.

Asimismo, pidió a los usuarios acercarse a los módulos permanentes de la Profeco en los aeropuertos de la Ciudad de México (AICM), “Felipe Ángeles” (AIFA), Guadalajara, Cancún y Tulum. Así como en los módulos temporales de otros aeropuertos con mayor afluencia.

“Si la aerolínea no protege o compensa a los pasajeros, pueden presentar su reclamación ante Profeco, para lo cual tienen plazo de un año”, agregó en el comunicado.

Tras el apagón de Microsoft a nivel mundial, cientos de vuelos en México fueron demorados e incluso cancelados este viernes. La mayores incidencias se presentan en vuelos internacionales.

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Asimismo se reportaron la caída de varios árboles en distintos puntos del estado, incluyendo la capital tabasqueña, mismas que provocaron el mega-apagón tras caer encima de los cables de los postes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Tras la lluvia y el fuerte viento, elementos de Protección Civil del Estados y municipales, atendieron los estragos y comenzaron a quitar los arboles de las calles y carreteras.

Tromba en Tabasco causó caída de árboles y postes de la CFE

En Villahermosa, la prolongación de la Av. México, se vio afectada por la caída de un árbol debido a los fuertes vientos. También personal de Protección Civil y Bomberos del municipio de Centro, atendió el desplome de un árbol en el Velódromo de la Deportiva, debido a la ventolera.

Mientras que una brigada liberó la vialidad de la Prolongación de 27 de Febrero, por dos árboles que se desplomaron a la altura del Fraccionamiento Galaxia y un tercer árbol a la altura de INVITAB.

Tras los fuertes vientos, personal de Parque y Jardines también atendió la caída de un árbol en el Parque La Choca, de Villahermosa. Asimismo, la brigada de Protección Civil, liberó banquetas por desgajamiento de árbol sobre la avenida Nueva Imagen a la altura de Fraccionamiento Bonanza y sobre la avenida Calderón Marchena en la colonia Gaviotas Norte.

En el municipio de Teapa, reportaron la caída de dos árboles a la altura de El Agave en la entrada del rancho Santa Ana, donde acudieron elementos de la Unidad Municipal de Protección Civil y Protección Civil del Estado, para realizar las maniobras y liberar la vialidad.

Otro municipio que sufrió afectaciones por la tromba en Tabasco, es Tacotalpa, donde se reportó la caída de un árbol en la Calle Lorenzo Santa María a la altura de la Torre de Telcel.

De acuerdo con Protección Civil municipal, dicho árbol afecto líneas eléctricas, 3 postes de Telmex, líneas de Teléfono y de Fibra óptica. Al lugar llegó personal de la CFE para cortar toda posibilidad de energía eléctrica y trabajar con seguridad y evitar un accidente por descarga eléctrica.

Los trabajos continúan hasta hoy domingo 14 de julio. Por la situación, se ven afectados sin energía eléctrica una parte de la Calle Calixto Merino y Calle Lorenzo Santa María, así como también la Red de Telcel.

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